"Erreur pendant l'ouverture du document"

J'imagine que le fichier est protégé par un autre système de DRM ou qu'il est défectueux. Avez-vous essayé de voir à la bibliothèque si cela fonctionne bien sur une autre liseuse ?

Bonjour,

Le sujet est un peu vieux mais je tente ma chance...

Je rencontre le même problème que vous... Avez-vous trouvé une solution ?

Merci et bonne journée !

Le sujet est de plus en plus vieux mais si on est nombreux à le relancer on aura peut-être quelqu'un qui a une réponse.

Donc j'ai ce même problème avec ma médiathèque, ça arrive de temps en temps avec un livre emprunté. Impossible de le lire, il est bien transféré dans ma liseuse (CyBook Muse) mais impossible de l'ouvrir. J'ai essayé de le supprimer sur la liseuse et le recharger par divers moyens, rien à faire.

On peut très bien le lire sur adobe digital édition, mais pas sur la liseuse.

Je pense que ce doit être possible d'y arriver.

Est-ce qu'un super-geek peut s'y atteler ?

Merci.

J'ai ce problème depuis 8 mois et encore maintenant, je viens de malheureusement le vérifier. Liseuse bookeen sur laquelle j'essaie de télécharger des livres gratuits de la médiathèque. Le livre arrive bien sur mon bookeen via adobe digital edition (je le mets dans Cybook) puis "erreur pendant l'ouverture du document" quand je clique dessus.

Sur Adobe Digital Edition, je peux lire le livre mais n'apparaît que la partie haute des pages et je ne peux atteindre la 2nde moitié basse de la page...

Une solution ?

Merci

Bonjour,

Cela fait plus d'un an maintenant que la version 4.5.x d'Adobe Digital Editions bug complètement avec les formats ePub les plus récents. Le livre s'ouvre bien sur PC mais le transfert de l'autorisation ne se fait pas sur la liseuse.

La meilleure solution est de repasser sur ADE 3.0 qui ne pose pas de problème pour ces fichiers. Vous pouvez trouver cette version sur la page de téléchargement officiel d'ADE.

Bonjour a tous

nous sommes en possession de deux liseuses bookeen.

lorsque nous empruntons certains livres a la mediathèque , ils se chargent sur l'ordinateur Adobe .nous les transmettons sur cybook et nous ne pouvons les ouvrir "erreur pendant l'ouverture"

nous pouvons les lire sur le PC!

Avez vous une solution ?

Merci pour votre attention

Idem que Maltese ... Liseuse Bookeen: tout fonctionnait bien jusqu'à aujourd'hui ou, j'ai dû prolonger le livre que je lisais ...

A présent impossible de l'ouvrir, même chose avec le livre suivant que j'ai emprunté en médiathèque ... Grrrr

J'ai aussi désinstallé ADE 4.5, réinstallé (je n'ai pas trouvé la version 3.0 mentionnée dans un commentaire plus haut) ... Mais, malheureusement ... Rien ne fonctionne sur ma liseuse ...

D'ailleurs, quand je veux faire le 'glisser-coller' à partir d'ADE, il y a un petit logo 'interdit' qui s'affiche ...

Même problème que celui mentionné plus haut .Je peux lire le livre sur l'ordi mais j'ai le message :erreur pendant l'ouverture du document sur la liseuse.C'est le deuxième fois que ça m'arrive , la première fois la liseuse était sous garantie , ça marchait quand ils me l'ont rendu mais 6 mois plus tard rebelote .J'espérais trouver une réponse ici

Bonsoir,

Je suis la unième personne a avoir le même problère de téléchargement sur ma liseuse

Pour moi, c'est la première fois mais c'est très agaçant

Les fichiers sont bien transférés sur la liseuse, mais quand je tente d'ouvrir le document pour le lire, il y a le message cité en objet. "Erreur pendant l'ouverture du document"

Quelle est la solution ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

J'ai bien galéré, mais maintenant ça fonctionne avec ADE version 3. pour y arriver :

J'ai désinstallé ADE 4.5

j'ai suivi la procédure d'effacement des informations ADE contenues dans le registre de windows, cette procédure s'appelle : E_AUTH_NOT_READY c'est un peu technique, mais on y arrive.

vous la trouverez ici

https://helpx.adobe.com/fr/digital-editions/kb/activation-errors-adobe-digital-editions.html

ensuite j'ai installé et lancé ADE 3, j'ai autorisé l'ordinateur, puis autorisé la liseuse, j'ai emprunté des livres à la médiathèque que j'ai transféré sur la booken Odyssey, et ça marche enfin.

bonne chance à tous !

Merci 1000 fois Patounet, j’ai réussi grâce à votre procédure après avoir essayé tant de choses par moi-même. Je n’avais pas eu l’idée d’aller rechercher si d’autres personnes avaient le même problème, je pensais qu’il venait de ma liseuse (une Cybook Odyssey pas toute jeune).

J’espère que cela servira à d’autres. :)

Ca semble effectivement être la solution. J 'ai rechargé la version ADE 3.0 et tout marche bien. C'était un problème bien énervant.

Merci à celui qui a trouvé la solution.

Merci pour les solutions proposées.

Après plusieurs mois d' "Erreur pendant l'ouverture du document", j'ai suivi les instructions, désinstallé ADE4.5 et installé ADE 3.0 (https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html , en bas de page).

Et miracle, j'ai enfin pu transférer un bouquin sur la liseuse.

Le plus galère a été d'obtenir une nouvelle autorisation.

Merci encore

Bonjour à tous,

J'ai également une liseuse bookeen sur laquelle je n'arrive pas à lire un livre acheter sur le site de la fnac (très frustrant...) : idem, j'ai la première de couverture puis la liseuse indique "une erreur inattendue s'est produite lors de l'accès à [titre]. le document va maintenant être ignoré..."

J'ai testé la procédure décrite plus haut avec la dernière version d'ADE, mais quand j'appuie sur schift + ctrl + D rien ne se passe et je n'arrive donc pas à résoudre mon problème... Je ne trouve pas de lien valide pour télécharger la version 3.0 du logiciel. Qqu saurait m'aider ?

Merci d'avance !

Amandine

Bonjour. J'ai également le message "Erreur pendant l'ouverture du document" sur ma liseuse Bookeen.

Comme Amandine je ne trouve pas le lien valide pour télécharger ADE 3.0

Merci pour votre aide

Bonjour, même problème pour moi, pas encore résolu, mais j'ai trouvé le lien pour ade 3

il se situe en bas de la page : extrait :

Additional Downloads

Getting Started with Adobe Digital Editions eBook

The Getting Started eBook is pre-installed with Adobe Digital Editions 4.5.11; however, it will not be installed if you install as a standard user (non-admin user). If it is not installed or if you happen to remove it, you can download it using the following link.

Download Getting Started with Adobe Digital Editions (EPUB, 64 KB)

Download Digital Edition 3.0 here --> https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html

ça y est !

donc j'ai suivi les conseils au dessus pour faire les manip de la page https://helpx.adobe.com/fr/digital-editions/kb/activation-errors-adobe-digital-editions.html et ça a marché pour moi !!! (sur mac)

mon livre est enfin sur la liseuse, j'y cours !

ALLELUIA

J'avais eu le même problème que tout le monde pour un emprunt à la bibliothèque numérique, je ne pouvais ouvrir qu'un livre sur 12, c'était plutôt frustrant.

Merci patounet. Ca a effectivement fonctionné, même si c'est un peu long ! Je remets ici le détail des étapes (j'ai un mac).

- Désinstaller Adobe 4.5

- Faire la manipulation pour le problème "E_AUTH_NOT_READY ", un peu fastidieuse décrite à ce lien-ci : https://helpx.adobe.com/fr/digital-editions/kb/activation-errors-adobe-digital-editions.html#EAUTHNOTREADY

- Télécharger Adobe 3.0 ici (le site ne s'affiche pas bien mais les liens fonctionnent) : https://www.adobe.com/support/digitaleditions/downloads.html

- Installer, ouvrir Adobe

- Supprimer le livre qui ne fonctionne pas

- Le remettre dans la bibliothèque, et là on s'amuse encore une fois pour l'authentification ! Il faut retrouver ses identifiants Adobe (vous savez, ceux que vous avez créé une fois avec une adresse mail, mais vous savez plus laquelle, et vous avez créé une fois le mot de passé et jamais réutilisé.... c'est ceux là !)

- Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, c'est par ici pour le réinitialiser ici : https://account.adobe.com/

- Vous avez réussi à vous reconnecter, et à ouvrir le livre... à le mettre sur la liseuse, et ça fonctionne !!

Bonjour

Je ne mets jamais de message sur les forums, c'est bien la première fois.

Toutefois, sans ce post, jamais je ne n'aurai réussi seule! Je veux donc dire un grand merci car la manipulation : effacer l'autorisation, installer adobe digital 3.0 a parfaitement fonctionné.

Vraiment merci merci

Bonjour,

Même problème pour moi également, je tiens donc à remercier Patounet pour la solution apportée, et Carotte qui a pris la peine de la synthétiser étape par étape. Je n'ai pas réussi à désinstaller ACE 4.5 mais avec la version 3.0, j'ai pu ouvrir les deux fichiers qui posaient problème. Bizarre, car deux ans de lectures sur liseuse Bookeen, c'est la première fois que j'étais confrontée à ce problème.

Merci encore !

Bonjour,

Merci, merci, milles fois merci à Patounet et à vous toutes !

Je ne parvenais plus à ouvrir aucun ebook sur ma Cybook Muse, même le manuel d'instruction c'est pour dire !

Idem, pas eu besoin de désinstaller ADE 4.5, j'ai juste installer la version 3, autorisé le PC et la liseuse. Par contre, il a fallu que je supprime des fichiers .IGNORE sur ma liseuse pour que cela fonctionne.

Encore merci à tout le monde, je retourne à ma lecture !

Bonjour et merci infiniment 🌞

Grâce à vous tous j'ai enfin réussi à lire sur ma liseuse les livres empruntés à la médiathèque. J'ai simplement désinstaller la version ADE 4.5 et installer la version 3 !

Merci pour ce tuto ça marche super bien avec la version ADE 3.0!

MERCI!!!!! Depuis des mois je galèrais avec ce problème, et il suffisait d'une simple recherche google...

La procédure n'est pas immédiate mais en suivant le guide, ca a fonctionné parfaitement

Bonjour j'ai une liseuse booken cybook muse et je rencontré des difficultés... j'ai acheté un livre à l'espace culturel, j'ai bien reçu la facture et je ne la trouve pas sur ma liseuse. Avez vous déjà rencontré ce problème ? Tout fonctionnait très bien jusqu'à il y a 3 mois.

Merci.

Bonjour,

Je ne peux plus installer adobe Digital Editions 3.0 (Os mac trop récent qui n'accepte pas l'installation).

Quelqu'un aurait il une autre idée pour pouvoir ouvrir le ficheir sur ma liseuse bookenn ?

J 'ai le meme message d'erreur que décrit plus haut ("erreur pendant l'ouverture du document")..

Merci bcp!