Echec réinitialisation kobo glo hd

Même problème avec Kobo Aura - (Modèle N514).

Je ne peux même pas me connecter sur mon compte via Kobo Desktop (Windows 10)

Le problème venait de Kobo Desktop. La version que j'avais téléchargée (nouvel ordinateur) n'était pas la bonne. Après installation du la version proposée sur le site de la FNAC, tout est rentré dans l'ordre et la liseuse a pu se mettre à jour.

Bonjour, j'ai exactement le meme problème et je n'arrive pas comprendre se que vous entendez par la version n'était pas la bonne ??

J'ai le même problème. Quelqu'un a t'il réussi a trouver une solution?

Kobo a des soucis avec le Wifi des Freebox.

Donc, ce qu'il faut faire c'est transformer son smartphone en point d'accès Wifi pour avoir un nouveau réseau Wifi et ensuite connecter sa liseuse Kobo dessus.

Voir ici pour la procédure sous Android : https://support.google.com/android/answer/9059108?hl=fr

Moi de même ! "une erreur s'est produite "après la connexion à mon réseau wifi ( et je n ai pas le réseau de free . ma live-box est bien sélectionnée). que faire?

merci d'avance pour vos réponses

Sur les livebox orange ou sosh vous avez parfois un bouton sur lequel il faut appuyer pour permettre une nouvelle connexion Wifi...

Bonjour

J'ai eu le même problème aujourd'hui. La connexion via le wifi générait une erreur, impossible d'aller plus loin. J'ai connecté la liseuse à l'ordi et j'ai choisi l'option de connexion sans wifi (en téléchargeant Kobosetup). ça a réglé le problème, l'accès à ma liseuse est rétabli.

Bonjour. Je me permets de relancer la conversation car ma liseuse Kobo Glo a le même problème.

Quand je tente la configuration sans fil, elle se connecte au wifi ou à mon smartphone, mais tout de suite après, un "problème" survient et la configuration ne se fait pas.

Quand je la connecte à mon ordinateur, elle reconnaît être branchée et en charge, mais d'autre rien ne se passe, bien que j'ai l'application Kobo mise à jour.

Que faire ?

Bonjour à tous,

Je rencontre le même problème que Denis. Kobo me dit de réinitialiser ma liseuse. Quelqu'un aurait une autre solution ? Je vous remercie

J'avais exactement le même problème, suite à la connexion au wifi plantage lors de la recherche de mise à jour.

En mode connecté au pc, impossible de configurer sur kobo desktop.

Voici les étapes qui m'ont permis d'en sortir :

- Désintaller Kobo desktop

- Télécharger et réinstaller kobo desktop (depuis kobosetup.com).

- Aller dans configurer la liseuse

- Sur la liseuse, choisir de configurer sans wifi puis connecter le câble usb

Cette fois-ci ça s'est connecté avec succès (le fait de réinstaller le logiciel a son importance ici)

- Une mise à jour est poussée vers la liseuse (mais non appliquée)

Puis lors de la configuration, impossible d'aller plus loin que le login/mdp, l'écran tourne en boucle.

- Déconnecter la liseuse proprement et la laisser redémarrer

- La mise à jour doit se faire au bout d'un moment, l'écran devient noir ou tout bizarre, il faut patienter plusieurs minutes !

- Ensuite il devient possible de la configurer via le wifi ! ouf!

J'espère qu'il en sera de même chez vous. Bonne chance !

J'ai le même problème avec ma kobo mini. Elle a freezé, j'ai remis les paramètres d'usine. Mon ordinateur la reconnait, j'arrive même a mettre des livres dessus sur calibre. Mais quand je l'allume, je ne peux pas lire les livres : cela me demande de la configurer avec un ordinateur avec kobo desktop ou via le wifi.

Aucun ne fonctionne :

pour le desktop, cela télécharge la mise à jour, puise cela me dit "oups un problème est survenu avec votre connexion internet", alors qu'elle fonctionne très bien.

Avec le wifi, cela me connecte, puis cela cherche la mise à jour indéfiniment.

J'ai tenté de retélécharger le logiciel sur mon ordinateur mais cela n'a rien changé.

Si quelqu'un a une idée, là je ne sais plus quoi faire.

Ce qui est rageant c'est que les livres sont bien là, la liseuse est bien reconnue.

Bonsoir il m'arrive la même chose avec la Kobo Mini (2012), avez-vous pu trouver la solution ?

Bonjour,

l'écran est figé, la réinitialisation n'a rien changé, rien ne bouge! L'écran est pleine de lignes sur un image déjà présente. Mon KOBO n'a pas un an!! Je suis tellement triste! J'espère que vous pouvez m'aider!

Merci!!!

Bonjour, simple retour SAV !

Bonjour Marjolaine, contact le SAV Kobo Rakuten.

J'ai suivi les conseils de Cyclone14, soit de désintaller Kobo Desktop et de le réinstaller. La configuration de ma liseuse Kobo Glo a fonctionné, enfin!

Merci à Cyclone14