Comment obtenir la certification Google sur ma bookeen notea ?

Bonjour tout le monde,

J’ai acheté ma notea en début de semaine, et galère un peu avec la certification playprotect. Première tentative, la liseuse ne remplit pas d’elle même l’ID de l’appareil donc je me retrouve à le chercher moi même, résultat je fais une demande avec un ID incorrect. Je m’en rends compte, réessaye avec un autre. Le lendemain rien n’à bougé, toujours deux tentatives en attente. Mais cette fois ci la liseuse remplit d’elle même l’ID de l’appareil (comme elle aurait dû depuis le début je suppose), et ça fait une troisième demande en attente. Le surlendemain pas d’évolution mais je pars en week-end et suis sur un nouveau réseau Wi-Fi, rebelote la liseuse remplit un quatrième ID différent, et ça conclut donc nos quatre tentatives de certification en attente.

Ça fait deux jours, toujours rien, bientôt une semaine que je ne peux pas utiliser l’engin. J’ai restaure les parametres d’usine une fois, rien n’a bouge. J’ai envoyé un mail à google, pas encore de réponse.

Comment pensez vous que je devrais faire ? A qui devrais je m’adresser ?

Merci et bonne journée